Jak zamknąć konto w banku, krok po kroku zlikwiduj rachunek

Standardowa procedura zamknięcia rachunku bankowego trwa około 30 dni. W zależności od banku będziemy mieć kilka możliwości zamknięcia rachunku; możemy wysłać wypowiedzenie listem poleconym, udać się do placówki banku lub w niektórych przypadkach złożyć wniosek online lub na infolinii. Zanim złożymy wypowiedzenie rachunku sugerujemy, o ile to możliwe, zrezygnować z wszelkich produktów bankowych które mogą obciążyć nasz rachunek tj. karta do rachunku, limit w rachunku bieżącym, naklejka zbliżeniowa etc. W przypadku, gdy bank pobiera comiesięczna opłatę za prowadzenie rachunku, powinniśmy zapewnić środki na pokrycie tej opłaty lub spróbować zmienić taryfę na rachunku tak, aby był on bezpłatny.

Jak zamknąć konto – o czym należny pamiętać?

Zanim złożymy wypowiedzenie umowy rachunku, warto zwrócić uwagę na kilka kwestii.

Rozliczenie – Przed upływem okresu wypowiedzenia należy uregulować debet i inne należności. Musimy także pozostawić na rachunku kwotę, która wystarczy na pokrycie ewentualnych opłat za prowadzenie konta, debetówkę lub inne produkty przypisane do rachunku

Dostęp do bankowości elektronicznej – Banki różnie podchodzą do kwestii bankowości internetowej i aplikacji mobilnej. W niektórych rezygnacja z rachunku oznacza zamknięcie dostępu do tych kanałów. Inne wymagają złożenia oddzielnej dyspozycji.

Okres wypowiedzenia – Musimy przygotować się na to, że bank nie zamknie rachunku od ręki. Obowiązuje okres wypowiedzenia, który standardowo wynosi 30 dni. W niektórych instytucjach możliwy jest także tryb skrócony.

Dowód złożenia dyspozycji – Może zdarzyć się, że bank z różnych powodów nie zlikwiduje naszego rachunku i nadal będzie naliczał opłaty za korzystanie z konta i przypisanych do niego produktów. Właśnie dlatego warto: po pierwsze – upewnić się, czy rzeczywiście wraz z końcem okresu wypowiedzenia ROR został zamknięty, a po drugie – zachować potwierdzenie złożenia dyspozycji. W zależności od sposobu może to być:

• potwierdzenie wydrukowane przez doradcę (placówka);
• zanotowana data i godzina połączenia (infolinia);
• potwierdzenie odbioru przesyłki (list polecony);
• print screen ekranu, na którym widnieje data i godzina (bankowość elektroniczna)

Wycofanie zgód marketingowych – Złożenie wypowiedzenia umowy rachunku nie jest równoznaczne z odwołaniem zgód marketingowych. Zatem, jeśli nie chcemy, by bank przesyłał nam informacje o swojej ofercie, warto pamiętać o wycofaniu wspomnianych zgód.

Jak zamknąć konto w banku? – możliwe sposoby

Wybierając rachunek bankowy, kierujemy się różnymi kryteriami. Sprawdzamy opłaty oraz funkcje bankowości elektronicznej i aplikacji mobilnej. Jednak mało kto zwraca uwagę na to, co trzeba będzie zrobić, jeśli zechcemy zakończyć współpracę. Poniżej prezentujemy wszystkie dostępne metody.  

Rezygnacja z ROR-u podczas wizyty w placówce

Wizyta w placówce to uniwersalny sposób na załatwienie większości spraw. Nie inaczej jest w przypadku rezygnacji z rachunku. Tę metodą udostępniają prawie wszystkie banki z rankingu kont osobistych. Jej niewątpliwym plusem jest to, że na każdym etapie mamy wsparcie doradcy i na bieżąco możemy uzyskać odpowiedzi na nurtujące nas pytania.

Nie jest to jednak najwygodniejszy sposób. Musimy dostosować się do godzin pracy banku oraz uwzględnić konieczność stania w kolejkach. Trudnością może okazać się już samo dotarcie do placówki. Banki ograniczają ich ilość, więc czasem trzeba pofatygować się nawet do innego miasta.

Czy można zamknąć konto bankowe przez internet?

Wszystko zależy od banku. Niektóre rzeczywiście umożliwiają złożenie wypowiedzenia poprzez bankowość elektroniczną. Niestety nie jest to normą. Nawet jeśli dany bank jest pionierem nowych technologii i promuje się jako nowoczesny, nie zawsze dotyczy to także kwestii rozstania.

Zdarza się również, że opcja rezygnacji z rachunku przez serwis transakcyjny jest dostępna, jednak sprytnie ukryta. Wówczas i tak konieczny będzie kontakt z konsultantem lub wybór innej metody.

Dlatego dla banków z rankingu kont bankowych, które udostępniają tą opcje przygotowaliśmy dokładne instrukcję. Sprawdźcie jak zamknąć konto przez internet w mBanku, Santander Bank Polska, Citi Handlowym, Alior Banku, ING Bank Sląśkim, Millennium Banku, PKO BP, Pekao

Po kliknięciu w nazwę banku, zostaną państwo skierowani do konkretnego artykułu. Tam wyjaśniamy krok po kroku jak zamknąć wybrany rachunek przez internet.

Czy można zamknąć rachunek telefonicznie?

Kontakt z infolinią to kolejny sposób na rezygnację z ROR-u. Najpierw konsultant potwierdzi naszą tożsamość, a następnie przyjmie wypowiedzenie. Może okazać się, że osoba, z którą zaczniemy rozmawiać, nie będzie upoważniona do przyjęcia naszej dyspozycji. Wówczas zostaniemy przekierowani do działu, który odpowiada za tego typu sprawy.

Musimy przygotować się również na próby odwiedzenia nas od zamiaru rozstania. Pracownik zapewne zaproponuje jakieś bonusy lub lepsze warunki umowy, np. darmowe konto bez konieczności wpływu określonej kwoty na rachunek.

Listowne wypowiedzenie umowy rachunku

Zrezygnować z ROR-u możemy także, wysyłając pismo pocztą. Najlepszym wyborem będzie list polecony ze zwrotnym potwierdzeniem odbioru. Dlaczego? Wówczas mamy pewność (i w razie potrzeby dowód), że nasza dyspozycja została odebrana oraz informację, kiedy dokładnie to nastąpiło. To szczególnie istotne ze względu na okres wypowiedzenia, który zaczyna się w chwili dotarcia pisma do instytucji.

Składając wypowiedzenie w placówce, przez bankowość elektroniczną, czy na infolinii, nie musimy zastanawiać się, co powinien zawierać wniosek o zamknięcie konta. Inaczej jest w przypadku listownej rezygnacji. By nasza dyspozycja została przyjęta, pismo powinno zawierać konkretne informacje, takie jak:

• dane osobowe i adres zamieszkania właściciela rachunku;
• serię i numer dowodu osobistego;
• numer zamykanego rachunku;
• wykaz innych produktów, z których rezygnujemy, np. karta debetowa;
• numer rachunku, na który mają być przelane środki z zamykanego konta;
• własnoręczny podpis (musi być zgodny z kartą wzorów podpisów).

Na stronach internetowych niektórych banków, można znaleźć specjalne wzory wypowiedzenia umowy. Wtedy wystarczy je wydrukować, wypełnić i wysłać.

Czy można zamknąć ROR w jednym banku, otwierając nowy w innym?

Możemy upoważnić nowy bank, by zamknął nasz ROR w innej instytucji. A jeśli złożymy odpowiednią dyspozycję, bank zajmie się nie tylko przeniesieniem środków ze starego konta, ale także zleceń stałych, czy poleceń zapłaty.

Ten sposób jest niezwykle wygodny. Pozwala zaoszczędzić sporo czasu, ponieważ za jednym zamachem załatwiamy kilka spraw. Jest jedno „ale”. Poprzedni bank musi posiadać nasz wzór podpisu, ponieważ zostanie on porównany z tym, który złożyliśmy w nowej instytucji. Dlatego, jeśli wcześniejszy ROR otwieraliśmy przez Internet i potwierdzaliśmy swoją tożsamość przelewem weryfikacyjnym lub za pomocą selfie, nie będzie to opcja dla nas.

Likwidacja rachunku przez serwis transakcyjny innego banku

Ciekawym sposobem na zamknięcie rachunku w poprzednim banku, jest skorzystanie z bankowości elektronicznej nowej instytucji. Po zalogowaniu się do serwisu musimy odszukać polecenie Przeniesienie rachunku lub podobne (najczęściej znajduje się ono w zakładce Twoje sprawy/ Wnioski/ Dokumenty) i wypełnić formularz.

Zostaniemy poproszeni o wskazanie rachunku, na który mają być przelane środki. Dodatkowo możemy zlecić przeniesienie poleceń zapłaty lub zleceń stałych oraz upoważnić bank do powiadomienia innych instytucji (np. ZUS, nasz pracodawca) o zmianie numeru rachunku.

Sporym plusem tej metody jest krótszy okres wypowiedzenia. W zależności od banku konto może być zamknięte już po 7 dniach.

Niestety nie każdy będzie mógł skorzystać z tej możliwości. Jak na razie opcja ta jest dostępna jedynie dla klientów:

• Santander Bank Polska
• mBanku
• PKO BP
• VeloBanku;
• Credit Agricole.

Warto również dodać, że w ten sposób zamkniemy jedynie rachunek indywidualny.

Pamiętajmy, że co bank, to inne zasady. Każdy z nich może prowadzić inną „politykę rozstania”. By dowiedzieć się, jak wygląda procedura zamknięcia rachunku w konkretnej instytucji, zachęcamy do zapoznania się z naszą serią artykułów.

Jak zamknąć konto w poszczególnych bankach?

Poniżej przedstawiamy skrócony opis jak zamknąć konta w poszczególnych bankach. Dodatkowe informację dostępne są po przejściu do dedykowanych artykułów

Jak zamknąć konto – Podsumowanie

Jak widać, z bankiem możemy pożegnać się na kilka sposobów. Musimy jednak liczyć się z tym, że nie wszystkie z ww. metod będą dostępne w każdej instytucji. Pamiętajmy, że utrata klienta nie leży w interesie banku, dlatego rozstanie często nie jest tak proste jak otwarcie rachunku.

Przygotujmy się także na to, że w momencie składania dyspozycji doradca będzie próbował nakłonić nas do zmiany decyzji, proponując, np. ciekawe bonusy. Zatem, jeśli powodem rozstania były, np. zbyt wysokie opłaty, mamy szansę wynegocjować lepsze warunki.

Oczywiście bank nie może na siłę zatrzymać klienta, ale może próbować zniechęcić go do tego kroku. Nie wszędzie da się zamknąć konto online, a czasem ciężko jest znaleźć jakiekolwiek instrukcje dotyczące likwidacji ROR-u. Dlatego, by uniknąć przykrej niespodzianki, warto jeszcze przed rozpoczęciem współpracy z daną instytucją, sprawdzić, co trzeba będzie zrobić, by zamknąć rachunek. Skoro już wiecie, jak zamknąć konto, to warto sprawdzić ewentualne sposoby na otwarcie rachunku bankowego. Mogą się przydać przy otwieraniu nowego rachunku.

Oprócz standardowego zamykania rachunku warto wiedzieć: Jak zamknąć konto po zmarłym.