PEKAO Kontakt – dane i numery na infolinię

Nie w każdej sprawie musimy kontaktować się z bankiem. Wiele problemów szybko i wygodnie rozwiążemy samodzielnie z poziomu aplikacji PeoPay lub serwisu Pekao24, np.:

• zablokujemy lub zastrzeżemy kartę (np. w razie kradzieży);
• odblokujemy dostęp do bankowości elektronicznej;
• zmienimy niektóre dane, np. numer dowodu tożsamości, telefon kontaktowy, adres;
• zmienimy PIN do karty.

Jeśli potrzebujemy pomocy doradcy, Bank Pekao przewiduje kilka form kontakty. Poniżej opisujemy każdą z nich.

Kontakt online

To metoda dostępna wyłącznie dla klientów banku (indywidualnych i premium). Wymaga zalogowania się do aplikacji PeoPay lub bankowości elektronicznej Peako24. Użytkownicy mogą wybrać, w jaki sposób chcą przeprowadzić rozmowę: chat, video, audio przez Internet.

Peako - numery telefonów infolinii banku

Infolinia

W Banku Pekao oddzielne numery infolinii obowiązują dla:

• klientów indywidualnych – konto osobiste PEKAO;
• klientów premium;
• klientów bankowości prywatnej;
• klientów biznesowych –Konto Firmowe PEAKO;
• klientów biura maklerskiego;
• klientów, których rachunki objęte są procesem monitoringu i windykacji.

Rozmowę z konsultantem można przeprowadzić w języku polskim, angielskim lub ukraińskim.

Klienci indywidualni mają możliwość skontaktowania się z infolinią za pomocą aplikacji mobilnej PeoPay. Dzięki temu nie trzeba wprowadzać żadnych danych weryfikacyjnych. Konsultant od razu będzie wiedział, z kim rozmawia.

Formularz kontaktowy – umówienie rozmowy telefonicznej

Jest dostępny zarówno dla obecnych, jak i nowych klientów. Znajdziemy go na stronie Banku Pekao w zakładce Kontakt oraz w wielu innych miejscach na witrynie.

Wpisujemy swoje dane wraz z numerem telefonu i ustalamy, w jakich godzinach chcemy, by konsultant do nas oddzwonił.

Formularz kontaktowy – PEAKO kontakt mailowy

W zakładce Kontakt klikając polecenie Napisz do nas, pojawia się formularz, za pośrednictwem którego skontaktujemy się z bankiem mailowo. Opisujemy nasz problem, podajemy swój adres e-mail i czekamy na informację zwrotną.

Wizyta w placówce PEAKO

Bank Pekao posiada ponad 660 placówek w całej Polsce. Jeśli danej sprawy nie da się załatwić w inny sposób lub po prostu jesteśmy w pobliżu, możemy udać się osobiście do oddziału.

Korespondencja listowna PEKAO

To dość zapomniana metoda kontaktu, jednak nadal dostępna. Może być przydatna, np. w przypadku zamknięcia konta lub zgłoszenia reklamacji.

Dlaczego w pilnych sprawach najlepiej korzystać z infolinii PEAKO?

By zastrzec kartę za pomocą aplikacji lub serwisu Pekao24, potrzebujemy dostępu do Internetu. Co zrobić, kiedy zgubimy kartę i nie możemy zablokować jej online? Ratunkiem będzie połączenie z konsultantem.

Wybierając kontakt mailowy lub listowny, nie otrzymamy natychmiastowej odpowiedzi. Zdarzają się takie sytuacje, w których każda sekunda ma znaczenie, np. przy podaniu błędnych danych w przelewie.

Ogromną przewagą infolinii jest możliwość kontaktu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Dzięki temu nie ważne, o jakiej porze znajdziemy się w tarapatach – zawsze otrzymamy pomoc.

Jeśli interesuje was oferta Peako, flagowe konta znajdziecie w rankingu kont osobistych oraz porównywarce kont firmowych.

Peako - główne informacje banku

Autor artykułu

Michał Król

Pozostałe publikacje autora

Z wykształcenia finansista. Posiada wieloletnie doświadczenie w instytucjach finansowych i bankach. Czuwa nad merytorycznymi aspektami artykułów. Potrafi w jasny i prosty sposób wyjaśnić nawet zawiłe aspekty świata finansów. Na bieżąco śledzi nowości w świecie Fintechów i podpowiada jak najlepiej wykorzystywać funkcje poszczególnych z nich. Lubi Podróże, zainteresowany jest światem inwestycji i jest pasjonatem Lotnictwa.