Niekiedy musimy pilnie skontaktować się z bankiem i pewne drogi komunikacji, np. wysyłanie wiadomości e-mail, zupełnie odpadają. Przypuśćmy, że zgubiliśmy kartę, czy wpisaliśmy błędny numer konta odbiorcy przy wysyłaniu przelewu. Chcemy wówczas jak najszybciej zabezpieczyć swoje środki pieniężne, niezależnie, o jakiej godzinie i w jaki dzień tygodnia miało miejsce niepożądane zdarzenie. Jak natomiast wiadomo, banki pracują w określonych godzinach i tylko w dni robocze.
Nie są to jednak sytuacje bez wyjścia, ponieważ w takich przypadkach pomoc klientom niesie infolinia Alior Banku. Za jej pośrednictwem porady możemy zasięgnąć również w przypadkach, gdy zapomnimy swoich danych niezbędnych do korzystania z bankowości elektronicznej (PIN do karty debetowej, hasło do konta internetowego) lub wprowadzimy pomyłkowo niewłaściwe, co poskutkuje blokadą dostępu. Alior Bank kontakt do wybranych segmentów prezentujemy poniżej:
godziny pracy:
24/7
godziny pracy:
24/7 – małe firmy oraz pn-pt 08:00-17:00 korporacje
Infolinia świadczy szybką pomoc, odpowiadając na pytania i rozwiązując bieżące problemy.
Dla klientów indywidualnych i mikrofirm infolinia Alior Banku dostępna jest całodobowo przez 7 dni w tygodniu pod numerami: 19 502 oraz (+48)12 370 70 00. Dyżurują pod nimi konsultanci, którzy po potwierdzeniu tożsamości klientów przekażą im informacje, jak należy postępować w przypadku konkretnych problemów. O ile infolinia zwykle jest dostępna 24/7 to pewne sprawy załatwimy tylko w wybranych godzinach:
Dobrym rozwiązaniem jest dodanie nr telefonu infolinii banku do listy kontaktów. W razie nagłej, nieprzewidzianej sytuacji nie trzeba będzie nerwowo szukać go w sieci. Będziesz mieć do niego dostęp również wtedy, gdy wyczerpie się pakiet internetu mobilnego. Więcej informacji o rachunku osobistym w rankingu kont osobistych, natomiast konto firmowe do znalezienia w rankingu kont firmowych.
Oprócz infolinii klienci maja możliwość kontaktu przez e-mail. Wystarczy wysłać formularz kontaktowy dostępny na stronie. Obecni klienci po zalogowaniu mogą wysłać zapytania online – ta formuła znacznie przyspiesza załatwienie sprawy, ponieważ z automatu jesteśmy „zweryfikowani”.